JORNADA DA COMPRA NA LERBONIE

A compra na Lerbonie é totalmente segura. Utilizamos avançados sistemas de segurança para proteger todas as suas informações. Com criptografia SSL, proteção contra roubo de dados e clonagem de cartões, garantimos a segurança dos seus dados pessoais, como endereço de entrega, informações de pagamento e histórico de pedidos.

DE ONDE OS PRODUTOS DA LERBONIE SÃO ENVIADOS?

Os produtos da LERBONIE são fabricados no exterior, devido a matéria prima de altíssima qualidade usadas em sua produção. Pregamos o compromisso de entregar aos nossos clientes produtos de altíssima qualidade ao lados de preços acessíveis.

ACABEI DE FAZER MEU PEDIDO, O QUE ACONETECE AGORA?

Seu pedido entrara na fila de separação, sendo processado entre 2 a 5 dias após a confirmação de pagamento. Após o processamento, você recebera o código de rastreio em seu e-mail com as instruções de como rastrear seu pedido.

O PRODUTO PODE SER TAXADO?

Sim, o produto pode ser taxado. Mas não se preocupe, o valor pago esta incluso qualquer tipo de taxa! Então, caso seja notificado de taxação. Nos avise o mais rápido possível para tomarmos as providências. Em resumo, nenhuma taxa será paga pelo cliente e sim pela LERBONIE.

O PRODUTO PODE SER EXTRAVIADO?

Sim, o produto pode ser extraviado. Mas não se preocupe, automaticamente nosso sistema detecta o extravio e uma novo pacote é enviado ao cliente.

AINDA NÃO RECEBI MEU PEDIDO, O QUE DEVO FAZER?

O prazo de entrega dos nossos produtos normalmente varia entre 7 a 15 dias úteis após a postagem. Em casos raros, como eventos extraordinários ou períodos de alta demanda, o prazo pode se estender até 30 dias, considerando que você adquiriu um produto 100% importado. Durante esse período, você pode monitorar seu pedido utilizando o código de rastreio fornecido. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo pelo WhatsApp ou e-mail.

COMO FUNCIONA O CANCELAMENTO?

O cancelamento só poderá ser feito, caso o produto ainda não tenha sido enviado. Se o produto já foi enviado, é necessário aguardar o produto chegar no endereço solicitado ou ultrapassar o prazo de entrega ( 7 a 15 dias úteis ) mais o acréscimo de 30 dias para solicitar o reembolso. Após receber o produto, você pode solicitar troca ou devolução do mesmo em até 7 dias. Para saber mais, confira nossa politica de Trocas e Devoluções.

Contato:

E-mail: atendimento@lerbonie.com.br
WhatsApp: 011 91595-4871